Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 5etools khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
5etools Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

5etools áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình kiểm duyệt bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập trên điện thoại đều được bảo vệ bằng SSL; thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo khung thời gian quy định; sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Xác thực hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký; bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quyền của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền riêng tư đều được xử lý qua cùng một đầu mối.

Live chat Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và có thể tra cứu lịch sử giao dịch của bạn trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản khẩn cấp khi cần phản hồi nhanh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Không. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho đội hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng cho toàn bộ phiên sử dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua ví điện tử đều chịu cùng điều kiện.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví nội địa đã đăng ký theo quy trình xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.